01 同舟共济、激流勇进

数字化浪潮的袭来为企业带来了新的机遇与挑战，有别于传统工业化发展时期的竞争模式，数字经济时代企业的核心竞争能力，从过去传统的“制造能力”变成了“服务能力+数字化能力+制造能力”。

为了有效开展数字化战略发展方针，智装院特设立数字化建设部，负责数字园区基础设施建设、数字治理能力建设以及对外提供数字化咨询服务。

自成立开始，数字化建设部多次开展数字化转型讲座与研讨会，团队成员轮番上阵，以自身的数字化建设探索为基础，以国家、行业、产业标准为借鉴，分享从业多年的资深经验，畅谈数字化未来发展的远大愿景。

随着智装院转型方向日渐清晰，数字化团队开始扩大培训范围，邀请在校学生、高校科研人员以及事业部对数字化转型感兴趣的人士参与培训。也是在今年的一次企业对接活动上，智装院与武汉市某大型制造企业（因部分合作内容涉密，具体名称不做详写）成功结缘，活动上，该制造企业与我院数字化建设部总监谭鑫频繁互动，双方从数字化转型的概念聊到转型的意义。在了解到我院在数字化转型相关建设以及咨询服务案例后，该企业领导对数字化转型有了浓厚的兴趣，随即，数字化建设部针对该企业制定了数字化转型培训课程体系，并联合华科大多名教授圆满完成了该企业的数字化转型培训课程。

智装院的数字化建设部从不打没有准备的仗。与某烟草企业（因部分合作内容涉密，具体名称不做详写）签约智能制造底层制造数据治理项目后，数字化建设部立即组织项目组到企业调研，在了解该企业生产制造的基本情况后，数字化建设部结合前期数字化咨询服务的经验，迅速制定了详细的项目执行计划。并第一时间组织团队召开项目开工会：“每次的服务都是新的旅程，虽然我们在数字化转型方面有着足够多的经验，但在行业上来说，这次的项目是一个全新且前卫的事情，挑战极大，因此并不适合用传统的方式、工具去做，我认为这对我们是一个全新的挑战，也是我们创新服务模式的机遇，这就要求我们项目小组的成员必须打破原本的舒适圈，跨业学习。”

之后的几个月里，数字化建设团队持续为该企业做数字化咨询，攻克每一个难点。由于项目的特殊性，项目成员来自于多个专业领域，俗话说隔行如隔山，想要迅速成为轻车熟路的多面手并非易事。好在有着经验丰富的李斌老师、贺松平老师、曹淮老师作为项目资深顾问帮助指导，在项目初期就针对项目难点要求制定不同的学习方案，明确各人员分工，组织成员开展一周两次的学习交流会，全组成员共同补齐知识背景，边学边做。

项目的进行并不完全顺利，由于项目签约仓促，项目交付标准不太具体，导致最初数字化建设部的成果与客户的预期有所差异，好在及时与客户沟通后，数字化建设部迅速解读客户的深层需求，项目组再调整项目计划并加强与客户互动，补齐项目执行的工具，及时响应客户的要求。疫情的不稳定因素更加考验他们的管理能力、协作能力和应对危机能力，封控政策更是让他们多次现场实施受阻，面对突发状况，数字化建设团队在积极配合防疫政策的前提下制定了一系列应急措施，一旦疫情好转就立刻把小组成员按照项目任务派驻到现场，与现场人员共同去完成项目相关的调研、技术沟通、现场工程化实施等工作，回来后再同步现场的数据，进行数据处理与分析。

哪里有困难，哪里就有力量，面对如此严峻的形式和挑战，他们的驱动力是：“见证每一名服务企业里领导们哇塞的时刻，就会特别有成就感，我觉得这是我做这份工作的价值，长期出差我不怕，风霜雨雪，都只是四季日常。”

时至今日，该项目仍在有序进行，数字化建设部在获得了客户好评的同时也收获了许多数字化建设平台的宝贵经验。此时的他们，感受到了实力被认可的快乐以及数字化服务带来的价值。

“我很幸运从事数字化服务工作，我认为数字化服务是一件难而正确的事情，我愿意为此去付出，我们团队也有信心去做好这件事，最大价值是我们切切实实能够帮助企业做提效减负的事儿，用数字化的产品及服务去攻破传统制造业的痛点，提高传统企业竞争力。”谭鑫感慨道。

专业贴心的服务不是说说而已。

随时答疑解惑，用精进的态度、有温度的服务能实实在在帮助企业解决一些难题，帮助企业实现数字化转型升级，这才是数字服务的目的。